Política de Privacidad

En Umrah Express, estamos comprometidos a proteger tu información personal y garantizar que se respete tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestro sitio web y servicios. Al usar nuestro sitio, aceptas los términos descritos a continuación.

Información que recopilamos

Recopilamos la información personal necesaria para brindarte nuestros servicios, incluyendo, entre otros:

  • Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y nacionalidad.
  • Información de viaje: Detalles del pasaporte, itinerario de viaje y preferencias de alojamiento.
  • Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito/débito e información de facturación (procesada de forma segura).
  • Datos de uso del sitio web: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio, como dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo.

Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar tus reservas, pagos y arreglos de viaje.
  • Comunicarnos contigo respecto a tu viaje, actualizaciones y consultas de servicio al cliente.
  • Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del cliente.
  • Enviar ofertas promocionales, boletines informativos o actualizaciones (con tu consentimiento).
  • Cumplir con las obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas.

Compartir tu información

Podemos compartir tu información con terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Aerolíneas, hoteles, proveedores de transporte y guías turísticos involucrados en tu reserva.
  • Procesadores de pagos: Para facilitar transacciones de pago seguras.
  • Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
  • Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos.
  • No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines de marketing.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal y prevenir accesos, divulgaciones o usos no autorizados.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad intelectual de Umrah Express o sus licenciantes. El uso, reproducción o distribución no autorizada de cualquier contenido está prohibido.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Solicitar correcciones de datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a obligaciones legales o contractuales.
  • Cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales siguiendo el enlace de baja en nuestros correos electrónicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@umrah-express.com

Políticas y Reembolsos

Pago completo 100%

  • Para cambios realizados con menos de 31 días antes de la salida, las condiciones dependen de la política de cambio de billetes de la aerolínea.
  • Reembolsable hasta 31 días antes de la salida, sujeto a una tarifa de cancelación de 100 € por pasajero.
  • Se puede cambiar hasta 31 días antes de la salida.
  • Para cancelaciones realizadas con menos de 31 días antes de la salida, se cobrará el 50% de la tarifa total.

Depósito del 20 % – Saldo en cuotas (hasta 31 días antes de la salida)

  • Para cancelaciones realizadas con menos de 31 días antes de la salida, se cobrará el 50% de la tarifa total.
  • Para cambios realizados con menos de 31 días antes de la salida, las condiciones dependen de la política de cambio de billetes de la aerolínea.
  • Reembolsable hasta 31 días antes de la salida, sujeto a una tarifa de cancelación de 100 € por pasajero.
  • Se puede cambiar hasta 31 días antes de la salida.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Te animamos a revisar periódicamente esta política.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se manejan tus datos, contáctanos en:

Correo electrónico: support@umrah-express.com

Teléfono: +39 023 598 4812

WhatsApp: +966 54 025 5551

Gracias por confiar en Umrah Express con tu información personal. Tu privacidad es nuestra prioridad.