Politique de confidentialité

Chez Umrah Express, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site et nos services.

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations personnelles nécessaires pour vous fournir nos services, notamment :

  • Données personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance et nationalité.
  • Informations de voyage : détails du passeport, itinéraire et préférences d’hébergement.
  • Informations de paiement : détails de la carte de crédit/débit et informations de facturation (traitées de manière sécurisée).
  • Données d’utilisation du site : informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les informations sur l’appareil.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • Traiter et gérer vos réservations, paiements et arrangements de voyage.
  • Communiquer avec vous au sujet de votre voyage, des mises à jour et des demandes de service client.
  • Améliorer notre site, nos services et l’expérience client.
  • Envoyer des offres promotionnelles, des newsletters ou des mises à jour (avec votre consentement).
  • Respecter les obligations légales et prévenir les activités frauduleuses.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : compagnies aériennes, hôtels, transporteurs et guides impliqués dans votre réservation.
  • Gestionnaires de paiement : pour faciliter les transactions de paiement sécurisées.
  • Obligations légales : lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux.
  • Transferts d’entreprise : en cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs.
  • Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles et prévenir tout accès, divulgation ou utilisation non autorisés.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site Web, y compris les textes, images, logos et designs, est la propriété intellectuelle d’Umrah Express ou de ses concédants. Toute utilisation non autorisée est interdite.

Cookies et technologies de suivi

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Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
  • Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles.
  • Vous désinscrire des communications promotionnelles en suivant le lien de désabonnement dans nos e-mails.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à info@umrah-express.com

Politiques et Remboursements

Paiement intégral 100%

  • Pour les modifications effectuées moins de 31 jours avant le départ, les conditions dépendent de la politique de changement de billet aérien.
  • Remboursable jusqu'à 31 jours avant le départ, sous réserve de frais d'annulation de 100 € par passager.
  • Modifiable jusqu'à 31 jours avant le départ.
  • Pour les annulations effectuées moins de 31 jours avant le départ, 50 % du tarif total seront facturés.

Dépôt de 20 % – Solde en plusieurs versements (jusqu'à 31 jours avant le départ)

  • Pour les annulations effectuées moins de 31 jours avant le départ, 50 % du tarif total seront facturés.
  • Pour les modifications effectuées moins de 31 jours avant le départ, les conditions dépendent de la politique de changement de billet aérien.
  • Remboursable jusqu'à 31 jours avant le départ, sous réserve de frais d'annulation de 100 € par passager.
  • Modifiable jusqu'à 31 jours avant le départ.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter :

E-mail: support@umrah-express.com

Téléphone: +39 023 598 4812

WhatsApp: +966 54 025 5551

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