Privacybeleid

Bij Umrah Express zetten wij ons in om uw persoonsgegevens te beschermen en uw privacy te respecteren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen wanneer u onze website en diensten gebruikt. Door onze site te gebruiken, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen de persoonsgegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren, waaronder maar niet beperkt tot:

  • Persoonlijke gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en nationaliteit.
  • Reisinformatie: paspoortgegevens, reisschema en voorkeuren voor accommodatie.
  • Betaalinformatie: gegevens van creditcard/betaalpas en factuurgegevens (veilig verwerkt).
  • Gebruiksgegevens van de website: informatie over hoe u onze website gebruikt, zoals IP-adres, type browser en apparaatgegevens.

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

  • Om uw boekingen, betalingen en reisregelingen te verwerken en te beheren.
  • Om met u te communiceren over uw reis, updates en vragen aan de klantenservice.
  • Om onze website, diensten en klantervaring te verbeteren.
  • Om promotionele aanbiedingen, nieuwsbrieven of updates te versturen (met uw toestemming).
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en frauduleuze activiteiten te voorkomen.

Delen van uw informatie

Wij kunnen uw informatie in de volgende gevallen met derden delen:

  • Dienstverleners: luchtvaartmaatschappijen, hotels, vervoerders en reisleiders die bij uw boeking betrokken zijn.
  • Betaalverwerkers: om veilige betalingen mogelijk te maken.
  • Wettelijke vereisten: wanneer de wet dit vereist of om onze wettelijke rechten te beschermen.
  • Bedrijfsoverdrachten: bij een fusie, overname of verkoop van activa.
  • Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden.

Gegevensbeveiliging

Wij nemen beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen en ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of misbruik te voorkomen.

Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, is intellectueel eigendom van Umrah Express of haar licentiegevers. Ongeoorloofd gebruik, verveelvoudiging of verspreiding van inhoud is verboden.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw surfervaring te verbeteren, het websiteverkeer te analyseren en inhoud te personaliseren. U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen.

Uw rechten

U heeft het recht om:

  • De persoonsgegevens in te zien die wij over u bewaren.
  • Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens te vragen.
  • Verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen, behoudens wettelijke of contractuele verplichtingen.
  • U af te melden voor promotionele berichten via de afmeldlink in onze e-mails.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@umrah-express.com

Beleid & terugbetalingen

50% Aanbetaling – Saldo in termijnen (tot 31 dagen voor vertrek)

  • Bij annuleringen die minder dan 31 dagen voor vertrek worden gedaan, wordt 50% van de totale reissom in rekening gebracht, plus eventuele extra boetes van de luchtvaartmaatschappij (het vliegticket kan volledig niet restitueerbaar zijn, afhankelijk van het geboekte tarief).
  • Aanpasbaar tot 31 dagen voor vertrek, onder voorbehoud van wijzigingskosten van de luchtvaartmaatschappij, tariefverschil en administratieve kosten van Umrah Express.
  • Veranderbaar tot 31 dagen voor vertrek, onder voorbehoud van de wijzigingskosten van de luchtvaartmaatschappij, het tariefverschil en een administratieve vergoeding van Umrah Express.
  • Terugbetaalbaar tot 31 dagen voor vertrek, onder voorbehoud van een annuleringskosten van €100 per passagier, plus eventuele niet-restitueerbare luchtvaartboetes.

Volledige betaling 100%

  • Voor wijzigingen die minder dan 31 dagen voor vertrek worden aangebracht, zijn de voorwaarden afhankelijk van het wijzigingsbeleid van het vliegticket.
  • Voor annuleringen die minder dan 31 dagen voor vertrek worden gedaan, wordt 50% van de totale reissom in rekening gebracht.
  • Aanpasbaar tot 31 dagen voor vertrek.
  • Terugbetaalbaar tot 31 dagen voor vertrek, onder voorbehoud van een annuleringskosten van €100 per passagier.

20% Aanbetaling – Rest in Termijnen (tot 31 dagen voor vertrek)

  • Aanpasbaar tot 31 dagen voor vertrek.
  • Voor wijzigingen die minder dan 31 dagen voor vertrek worden aangebracht, zijn de voorwaarden afhankelijk van het wijzigingsbeleid van het vliegticket.
  • Terugbetaalbaar tot 31 dagen voor vertrek, onder voorbehoud van een annuleringskosten van €100 per passagier.
  • Voor annuleringen die minder dan 31 dagen voor vertrek worden gedaan, wordt 50% van de totale reissom in rekening gebracht.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte herzieningsdatum. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Contact

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens, neem dan contact met ons op via:

Bedankt dat u Umrah Express uw persoonsgegevens toevertrouwt. Uw privacy is onze prioriteit.